Gudang Teori :)

Semua waktu adalah sama. Tidak ada yang istimewa. Dari Ahad sampai Sabtu, malam, pagi, sore, semua sama. Tanggal 1 sampai tanggal terakhir juga sama. Tak ada yang istimewa dalam substansinya. Waktu dan tempat menjadi istimewa bukan karena waktu atau tanggalnya tapi karena ada peristiwa pada…

Berikut beberapa pengertian tentang pelanggan dari beberapa pakar/penulis yang intens menggeluti topik pelayanan dan total quality management (TQM) : Menurut Yoeti (2002 : 9-10) pelanggan adalah yang membeli produk dan jasa-jasa pada suatu perusahaan. Pelanggan tersebut dapat berupa seseorang (individu) dapat pula sebagai suatu perusahaan.

Pemilihan Umum (Pemilu) adalah sarana pelaksanaan kedaulatan rakyat untuk memilih anggota DPR, Anggota DPD, Presiden dan Wakil Presiden, dan untuk memilih anggota DPRD, yang dilaksanakan secara langsung, umum, bebas, rahasia, jujur, dan adil dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia berdasarkan Pancasila dan UUD 1945.[1] Melaksanakan kedaulatan…

Kompetensi Spencer et al. (1993:9) mendefinisikan kompetensi pada aspek kinerja individual maupun kinerja perusahaan, yaitu sebagai karakteristik yang mendasari efektifitas kinerja individu/perusahaan dalam pekerjaannya (an underlying characteristic’s which is causally related to criterion – referenced effective and or superior performance in a job or situation).

Pengertian MPR yang dipopulerkan oleh Thomas L. Harris (2001:12) melalui bukunya, The Marketer’s Guide to Public Relations, yaitu: “Marketing public relations is the process of planning, executing and evaluating programs the encourage purchase and consumer satisfaction through credible communication of information and impressions that identify…